.png)
ERP FOR INSTALLASJON OG SERVICE
Når verdien skapes etter at prosjektet er levert
For mange virksomheter avsluttes ikke leveransen når prosjektet er ferdig.
Den fortsetter gjennom installasjon, oppstart, vedlikehold, service og oppfølging gjennom mange år.
Med Dynamics 365 som ERP for installasjon og service samler vi installasjon, service, avtaler, reservedeler og økonomi i én sammenhengende arbeidsprosess.
Slik skapes bedre kundeopplevelser, mer forutsigbar drift og sterkere langsiktig lønnsomhet.
Installasjon og idriftsettelse
Sikre en kontrollert overgang fra prosjekt til operativ drift.
Fra leveranse til langsiktig verdi.
Installert base og
historikk
Full oversikt over utstyr, anlegg og tidligere leveranser.
Service og
vedlikehold
Planlegge, gjennomføre og følge opp aktiviteter gjennom hele livssyklusen.
Avtaler og
lønnsomhet
Kontroll på serviceavtaler, responstider og økonomiske resultater.
NÅR LEVERANSEN FORTSETTER ETTER PROSJEKTET
Kundeopplevelsen varer lenger enn prosjektet
Mange virksomheter leverer løsninger som skal brukes, driftes og vedlikeholdes i mange år. Da blir installasjon, service og oppfølging en viktig del av den totale leveransen.
For kundene spiller det liten rolle hvor prosjektet slutter og serviceapparatet begynner. De forventer én leveranseopplevelse.
Installert base
Oversikt over hva som er levert, hvor det befinner seg og hvordan det følges opp.
God service handler ikke bare om å løse problemer. Det handler om å bygge tillit over tid.
Serviceforpliktelser
Avtaler, responstider og vedlikehold må følges opp systematisk.
Lang levetid
Utstyr og anlegg skal fungere i mange år etter installasjon.
Manglende helhetsoversikt
Når prosjekt, service og økonomi er adskilt blir det vanskelig å prioritere riktig.
FRA INSTALLASJON TIL LANGSIKTIG OPPFØLGING
Én sammenhengende prosess gjennom hele livssyklusen
Når installasjon, service og økonomi arbeider etter samme plan blir det enklere å følge opp både kunder, avtaler og installert base.
01
Installasjon
Klargjøre og etablere løsningen hos kunden.
02
Idriftsettelse
Teste, dokumentere og overføre til operativ drift.
Verdien skapes gjennom hele livssyklusen.
03
Overlevering
Sikre en god overgang til kunden.
04
Installert base
Opprettholde oversikt over utstyr, komponenter og historikk.
05
Service og vedlikehold
Planlegge og gjennomføre løpende aktiviteter.
06
Kontinuerlig forbedring
Forbedre drift, kundeopplevelse og lønnsomhet over tid.
DETTE KAN VI HJELPE MED
Der vi ofte skaper størst verdi
Vi kombinerer virksomhetsforståelse, serviceprosesser og Microsoft-teknologi for å styrke kundeopplevelsen og forbedre den langsiktige lønnsomheten.
Installasjon og oppstart
Bedre planlegging og gjennomføring.
Serviceavtaler
Kontroll på kontrakter, responstider og forpliktelser.
Ressursplanlegging
Riktig kompetanse til riktig aktivitet.
Installert base
Full oversikt over utstyr og historikk.
Materialer og reservedeler
Riktige komponenter tilgjengelig ved behov.
Ledelsesinnsikt
Sanntidsdata på tvers av hele serviceorganisasjonen.
MICROSOFT-PLATTFORMEN
En plattform for prosjekt, service og økonomi
Vi kombinerer Dynamics 365 Project Operations og Finance & Operations med Dynamics 365 Field Service, Power Platform og Copilot.
Sammen støtter løsningene hele livssyklusen, fra installasjon og oppstart til service, vedlikehold og økonomisk oppfølging.
Dynamics 365
Field Service
Installasjon, serviceprosesser, installert base og vedlikehold.
VIONYS KOMPETANSE OG TILNÆRMING
Vi ser hele livssyklusen
Mange virksomheter har god kontroll på prosjektgjennomføringen.
Utfordringene oppstår ofte etter at leveransen er overlevert.
Derfor fokuserer vi på sammenhengen mellom prosjekt, installasjon, service og økonomi.
Forstå den installerte basen
Vi kartlegger leveransene, anleggene og hvordan de følges opp gjennom livssyklusen.
-
Installert base
-
Historikk
-
Servicebehov
Når prosjekt, installasjon og service bygger på samme datagrunnlag blir det enklere å skape langsiktig verdi.
Skap kontroll i serviceprosessene
Vi kobler mennesker, arbeidsordre, avtaler og økonomi sammen.
-
Arbeidsordre
-
Serviceavtaler
-
Ressurser
Skap verdi gjennom hele livssyklusen
Målet er bedre kundeopplevelser, høyere kvalitet og mer forutsigbare inntekter gjennom hele levetiden til leveransen.
-
Kundeopplevelse
-
Leveringskvalitet
-
Lønnsomhet
HVA DERE SITTER IGJEN MED
Bedre kontroll på hele livssyklusen
Resultatet er en mer effektiv serviceorganisasjon med bedre oversikt, høyere kundetilfredshet og mer forutsigbar lønnsomhet.
Kundeopplevelsen stopper ikke ved overlevering.
01
Bedre ressursutnyttelse
Riktig kompetanse på riktig oppgave.
04
Bedre oversikt over installert base
Historikk og informasjon samlet på ett sted.
Verdien av løsningen avhenger også av tydelige roller, gode grunndata og at arbeidsprosessene faktisk brukes.
02
Bedre kundeopplevelse
Raskere og mer presis oppfølging.
05
Mer forutsigbare serviceavtaler
Tydeligere kontroll på forpliktelser og lønnsomhet.
03
Sterkere serviceleveranser
Mer kontroll på kvalitet og gjennomføring.
06
Bedre beslutningsgrunnlag
Sanntidsdata på tvers av virksomheten.
KLAR FOR NESTE STEG?
Klar for å skape mer verdi etter leveransen?
Enten dere leverer tekniske anlegg, maritime løsninger, industrielt utstyr eller komplekse serviceavtaler, kan vi hjelpe dere med å samle installasjon, service og økonomi i én moderne Microsoft-plattform.
30 minutter for en første kartlegging
Erfarne rådgivere og konsulenter
Ingen forpliktelser - bare en åpen samtale