VIONY FORVALTNING
Løsningen skal fortsette å skape verdi. Hver dag.
Forvaltning handler om mer enn å løse saker. Det handler om å kjenne virksomheten, følge opp løsningene og finne nye muligheter for forbedring.
Vi kombinerer tilgjengelig støtte, faste kontaktpersoner og faglig rådgivning, slik at løsningene utvikler seg i takt med virksomheten.
BLI bedre kjent med viony forvaltning
01
Support
Vi hjelper når noe ikke virker.
02
Kundeansvar
Dere får noen som kjenner virksomheten.
03
Forbedring
Vi identifiserer og prioriterer forbedringer som kan skape mer verdi.
04
Videreutvikling
Vi planlegger neste steg og utvikler løsningen sammen.
MER ENN TRADISJONELL SUPPORT
Vi hjelper ikke bare når noe stopper. Vi bidrar til at dere kommer videre.
Behovene endrer seg etter at en løsning er tatt i bruk. Virksomheten utvikles, nye medarbeidere kommer til, og Microsoft lanserer ny funksjonalitet.
Derfor kombinerer vi støtte i hverdagen med fast oppfølging, tydelige prioriteringer og kontinuerlig forbedring.
Support
Rask tilgang til faglig hjelp, analyse og avklaringer.
GOD FORVALTNING HANDLER OM DET SOM SKJER MELLOM SAKENE
Kundeansvar
En fast kontaktperson som kjenner virksomheten, løsningen og det dere ønsker å oppnå.
Forbedring
Identifisering og prioritering av tiltak som kan skape mer verdi.
Videreutvikling
Veikart og faglige råd når virksomheten og løsningen skal videre.
Forbedre
FRA STABIL DRIFT TIL KONTINUERLIG VERDI
En fast rytme med rom for å prioritere og forbedre
Lære
Vi setter oss inn i virksomheten, løsningene, prosessene og menneskene.
01
Følge opp
Vi skaper en fast rytme for saker, behov, prioriteringer og beslutninger.
02
Vi identifiserer tiltak og gjennomfører forbedringer som er avtalt med kunden.
03
Utvikle
Vi ser fremover og oppdaterer veikart og prioriteringer når behovene endrer seg.
04
EN PARTNER SOM KJENNER DERE
Mange leverandører kjenner systemet. Vi blir kjent med virksomheten.
God forvaltning krever mer enn produktkunnskap. Den krever innsikt i menneskene, arbeidsprosessene og målene løsningen skal støtte.
Derfor bygger vi kontinuitet gjennom kjente kontaktpersoner, norskspråklig støtte og et team som tar ansvar for sammenhengen.
Norsk støtte
Norsk som standard, engelsk når det er riktig.
Kjent team
Dere møter mennesker som kjenner løsningen og virksomheten.
Senior kompetanse
Erfarne fagpersoner som forstår både arbeidsprosesser og Microsoft-teknologi.
Kontinuitet
Stabil oppfølging og kunnskap som bygges over tid.
DERE SKAL SLIPPE Å BEGYNNE PÅ NYTT HVER GANG DERE TRENGER HJELP
OMRÅDENE VI FØLGER OPP
Helheten avgjør hvor godt løsningen fungerer over tid
Hvilke områder som inngår i oppfølgingen, avhenger av løsningen, behovene og valgt forvaltningsnivå.
Saker og support
Brukerstøtte
Prosesser og funksjonalitet
Integrasjoner
Data og kvalitet
Oppdateringer fra Microsoft og ISV'er
Sikkerhet og roller
Forbedringer og veikart
VELG NIVÅ SOM PASSER DERE
Tre nivåer. Én helhetlig tilnærming.
Noen virksomheter trenger en trygg inngang til hjelp. Andre ønsker en fast forbedringsrytme eller en strategisk partner som følger virksomheten over tid.
Derfor tilbyr vi tre nivåer med ulik grad av oppfølging, rådgivning og kontinuitet.
Viony Partner
Tett på utviklingen
For virksomheter som ønsker et strategisk samarbeid og aktiv påvirkning på nye løsninger, konsepter og initiativer.
Inkluderer alt i Viony Vekst, samt:
Strategisk kundeansvarlig
Halvårlige virksomhetsbesøk
Kvartalsvise ledermøter
3 Labs-dager per år med to Viony-ressurser
Prioritert tilgang til pilotprogrammer
Førstelinjetilgang til nye konsepter og prototyper
Mulighet til å påvirke hva Viony utvikler videre
Viony Labs
Se det. Test det. Påvirk det.
Dedikerte dager per år sammen med arkitekt og utvikler fra Viony. Her utforsker vi idéer, tester konsepter og vurderer muligheter før det investeres i prosjekter eller løsninger.
Eksempler:
AI- og Copilot-scenarier
Automatisering av arbeidsprosesser
Nye rapporteringskonsepter
Prototyper og løsninger under utvikling
Utfordringer spesifikke for deres virksomhet
EN GOD OVERTAKELSE SKAPER TRYGGHET
Slik kommer vi i gang med forvaltningen
Omfanget av oppstart og kunnskapsoverføring tilpasses løsningens størrelse, dokumentasjon og eksisterende situasjon.
Bli kjent
Vi kartlegger virksomheten, løsningen, behovene og dagens leveransemodell.
01
Bygge kunnskap
Vi går gjennom dokumentasjon, åpne saker, tekniske avhengigheter og prioriteringer.
02
Etablere samarbeid
Vi avklarer kontaktpunkter, ansvar, sakshåndtering, møter og rapportering.
03
Starte oppfølgingen
Vi etablerer den avtalte rytmen og begynner å følge opp saker og forbedringsmuligheter.
04
HVA TRENGER DERE FRA EN FORVALTNINGSPARTNER?
Ønsker dere support, eller en partner som hjelper dere videre?
Vi tar gjerne en tidlig samtale om løsningen, hvordan dere følges opp i dag og hva dere ønsker å forbedre.
30 minutters introduksjonsmøte
Norsk team og kjente kontaktpersoner
Ingen forpliktelser - bare en åpen samtale
Norsk team
Tett oppfølging
Langsiktige relasjoner